注文の流れ

■工具部品供給時のご注意事項
当ショップでは電動工具部品のご提供のみ行っております。修理に関するご質問、修理方法のアドバイス、修理箇所の特定などはいたしかねます。また電動工具修理は自己の責任内において行っていただきますようお願いいたします。
■取り寄せ時のご注意事項
電動工具部品は全てメーカーより取り寄せ手配後のご提供でございます。
そのため注文確定後のキャンセル、返品、交換はできかねますことを、予めご了承くださいませ。
ご注文確定後に部品取り寄せ手配をするため、ご注文のタイミングにより部品供給終了の場合がございます。

マキタ、HiKOKI(旧・日立工機)、マックス、リョービなどの電動工具修理部品を取り寄せできるのはわかったけれども、「実際にどのようなやりとりをすればいいのかわからないので不安です。。」というお声を頂戴いたしましたので、電動工具部品注文の流れについて実例を元に説明いたします。

ショップ側で気づきにくい点をお知らせくださったF様、いつも本当にありがとうございます。

今回はHiKOKI(旧・日立工機)高圧ロール釘打機NV65HMJの修理部品について、初めてお問い合わせをいただいたときのやりとりです。

ご希望電動工具の機種番号をお知らせください

必ずお知らせいただきたいのは「メーカー名」と「機種番号」ですが、メーカー名が不明の場合は下記画像赤ラインのように「正確な機種名」をお知らせください。
(もし可能であればシリアル番号をお知らせいただけると、適合部品選択がスムーズに進みます)
機種番号は省略せずに全てお知らせください。

ご希望機種(今回はNV65HMJ)の展開図を送付いたします

機種番号をお知らせいただきました後、ご希望機種の展開図(分解図)をメーカーより取り寄せて、メール添付しご返信します。

今はスマートフォンやiPadでご確認いただいているケースが多いようです。
「画面上でズームができるからスマートフォンのほうが便利なんだよね。」という声を伺い、「ああ!なるほど!」と納得いたしました。

展開図からご希望部品番号をお知らせください

ご都合のよいときに展開図(分解図)と必要部品をご確認いただき、ご希望部品番号をお知らせくださいませ。
今回は「63番」から「72番」までのお見積もりご依頼をいただきました。

ご希望部品番号の価格と納期をお知らせします

部品価格をお調べ後に、ご希望部品のお見積りをお知らせします。
部品取り寄せは、ご注文確定後にメーカーより行いますため、ご注文のタイミングにより完売や欠品の可能性ございますことを予めご了承くださいませ。
見積もりを確認後、ご予算や修理箇所により部品の増減は自由にできます。見積もりのキャンセルもご遠慮なくお申し付けください。

「ご注文確定」又は「見積もりキャンセル」をお知らせください

今回はお見積り通り、全ての部品ご注文をいただきました。取り寄せ手配後、当ショップ入荷まで5~7営業日ほどお時間を頂戴しております。

ご注文部品は即日メーカーへ取り寄せ依頼をいたします。万一長期欠品部品や供給打ち切り部品がございましたら、メールでお知らせいたします。

正しい機種番号をお知らせいただけると取り寄せがスムーズです

今回はHiKOKI(旧・日立工機)高圧ロール釘打機NV65HMJ修理部品の取り寄せまでのやりとりをご紹介しました。ご希望電動工具の「機種番号」を正しくお知らせいただければ、メーカーが不明でもその後のやり取りで臨機応変に対応いたしますので、どうぞご安心くださいませ。

必ずお知らせいただきたい内容は下記のとおりです

・電動工具の正しい「機種番号」
・可能であれば「シリアル番号」

「部品さえあれば自分で修理ができる」、「標準付属品や消耗品を探している」、「廃番になってしまったが部品があれば取り寄せたい」などでお困りの方はぜひご相談ください。

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